Privacyverklaring

01Wie verantwoordelijk is

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt is Urban Ponics B.V., Sint Jansweg 15, 5928 RC Venlo, Nederland (KvK 64289400). Voor elke vraag over gegevensbescherming, of om de hieronder genoemde rechten uit te oefenen, mailt u naar info@urbanponics.nl. Wij zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen en hebben dat niet gedaan.

02Waar deze verklaring over gaat

Deze website (urbanponics.nl), de aanvraagformulieren erop en de e-mails die wij ter beantwoording sturen. De verklaring legt uit wat we verzamelen, waarom, op welke grondslag, wie het verder verwerkt en hoe lang we het bewaren.

03Wanneer u de site alleen leest

Onze hostingprovider legt per verzoek een serverlogregel vast: uw IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina, de verwijzende pagina en de user agent van uw browser. Dit is nodig om de site uit te serveren en misbruik te signaleren — grondslag artikel 6 lid 1 sub f, ons gerechtvaardigd belang bij een werkende, veilige website. Wij gebruiken deze logs niet om een profiel van u op te bouwen.

Er draait geen analytics en er wordt geen optionele opslag weggeschreven voordat u daarvoor kiest in de cookiebanner. Kiest u niets, dan laadt er niets optioneels.

04Wanneer u een aanvraag stuurt

De aanvraagformulieren vragen om uw naam en e-mailadres, en optioneel een telefoonnummer en een bericht. We leggen ook vast vanaf welke pagina u het verstuurde, zodat we weten wat u aan het lezen was. We gebruiken dit om u te antwoorden en de gevraagde informatie voor te bereiden — artikel 6 lid 1 sub b, stappen voorafgaand aan een overeenkomst, en sub f voor ons belang bij het beantwoorden van zakelijke aanvragen. Het versturen van een formulier zet ook een automatisch antwoord in gang met de gewassencatalogus en het besparingsmodel op één pagina.

05Ingesloten video

Sommige films staan bij Vimeo (Vimeo.com, Inc., Verenigde Staten). Een Vimeo-speler wordt pas geladen als u dat toestaat — door “Marketing & ingesloten video” te accepteren in de cookiebanner, of door te klikken om een bepaalde film te laden. Tot dat moment tonen we een stilstaand beeld en sturen we niets naar Vimeo. Zodra een speler wél laadt, ontvangt Vimeo uw IP-adres en browsergegevens. Wij vragen de Do Not Track-modus van Vimeo aan, waarmee hun eigen analytics wordt onderdrukt. Doorgifte naar de Verenigde Staten steunt op het EU-VS Data Privacy Framework en, waar van toepassing, modelcontractbepalingen.

06Analytics

Wij gebruiken Google Analytics (Google Ireland Limited) via Google Consent Mode, en dat werkt alleen als u analytics accepteert in de cookiebanner. Er wordt niets geladen en niets op uw apparaat geschreven voordat u kiest. Grondslag: uw toestemming, artikel 6(1)(a), die u op elk moment kunt intrekken via “Cookie-instellingen” in de voettekst, met onmiddellijke ingang.

07Wie gegevens in onze opdracht verwerkt

Hostinger (applicatiehosting, en de uitgaande mailserver die onze antwoorden verstuurt) — EU. Cloudflare (content delivery en bescherming tegen aanvallen, waaronder Turnstile, dat controleert of een aanvraag van een mens komt en niet van een bot; het leest technische signalen van uw browser en plaatst geen advertentiecookies); Cloudflare plaatst strikt noodzakelijke cookies zoals __cf_bm om mensen van bots te onderscheiden. Vimeo (videohosting) — Verenigde Staten, en alleen nadat u het toestaat. Google (analytics) — alleen nadat u het toestaat.

Elk van deze partijen handelt in onze opdracht op basis van een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet voor de marketing van anderen.

08Hoe lang we dingen bewaren

Serverlogs: maximaal 30 dagen. Aanvragen en de contactgegevens daarin: deze website heeft geen database, dus uw aanvraag bereikt ons alleen als e-mail in onze eigen mailbox. We bewaren die tot 24 maanden na ons laatste contact, zodat we een gesprek kunnen oppakken waar het gebleven was, tenzij u ons eerder vraagt ze te verwijderen. Alles wat onderdeel wordt van een getekende overeenkomst bewaren we zolang het Nederlandse handels- en fiscaal recht dat vereist, doorgaans zeven jaar.

09Uw rechten

U kunt een kopie van uw gegevens opvragen (artikel 15), correctie (16), verwijdering (17), beperking (18), overdraagbaarheid (20), en u kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang (21). Waar wij ons op toestemming baseren, kunt u die op elk moment intrekken zonder dat dit afdoet aan wat daarvóór rechtmatig was. Mail naar info@urbanponics.nl; wij antwoorden binnen een maand. Bent u niet tevreden, dan kunt u een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), of bij de toezichthouder in uw eigen land.

10Beveiliging

Verkeer is versleuteld tijdens verzending (TLS). Deze website heeft geen database, geen bezoekersaccounts en geen beheerderslogin, dus er is hier niets opgeslagen om in te breken. Uw aanvraag bestaat alleen als e-mail in onze mailbox, die via een geauthenticeerde, versleutelde verbinding wordt benaderd en beschikbaar is voor met naam genoemde medewerkers van Urban Ponics.

11Kinderen

Dit is een zakelijke website en is niet op kinderen gericht. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

12Wijzigingen

Veranderen wij de manier waarop we met persoonsgegevens omgaan, dan werken we deze pagina bij en vragen we het, als de wijziging raakt aan waar u toestemming voor gaf, opnieuw via de cookiebanner.